Mission:
– Exploitation courante des systèmes
– Gestion du support
– Installation des équipements
– Support technique aux utilisateurs
– Traitement des incidents
– Maintenance informatique
– Gestion des outils CRM
– Gestion des bases de données (fichiers de production)
Profil :
– De formation supérieure en informatique de niveau Bac +2 ou équivalent,
– Vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire dans un centre de contact
– Idéalement maitrise totale du CRM Goautodial
– Capacités d’intégration et d’apprentissage rapide
– Un bon niveau en français
Savoir-faire généraux :
Bonne connaissance de la Direction, des systèmes d’information, de leurs activités et besoins, Capa-cité à rendre compte, Sécurité physique et logique
– Aptitudes comportementales :
Facilité et rapidité d’adaptation, Rigueur, sens de la méthode, Pragmatisme et Disponibilité.
– Qualités humaines souhaitées :
Esprit d’équipe, Excellente habileté d’expression et d’écoute, Excellentes aptitudes de communica-tion orale et écrite en français et en anglais, Autonomie, Approche client, Réactivité.
– Niveau de responsabilité :
Rend compte au responsable de l’opérationnel
Comment postuler :
Envoyer votre CV par email ›
Ville : tunis
Nom / Entreprise : IKI Call
Email : ›
Tel / Fax : 28575464
Adresse : 69 Avenue louis brailles cité el khadra
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