Mission:
• Ecouter les communications des télé-conseillers en temps réel et/ou les enregistrements et piloter et analyser les écoutes avec les outils mis à disposition pour établir les plans d’améliorations.
• A partir des éléments d’analyse, proposer des actions individuelles et/ou collectives au Responsable de l’Equipe.
• Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
• Accompagner les équipes sur le terrain.
Profil:
• Maitrise parfaite du français.
• Pédagogie & Empathie.
• Ponctualité et exemplarité.
• Capacité à communiquer, à transmettre et à gérer les stress.
• Force de proposition, autonome, dynamique.
• Sens de l’organisation.
• Capacité d’analyse / sens critique.
Nous vous proposons:
Rémunération : Selon l’expérience.
Des primes mensuelles très attractives
Des challenges journaliers
Des contrats CDI ou SIVP
Affiliation CNSS
Horaire de travail
Du Lundi au Vendredi : De 10h30 à 19h30
Adresse : Place Pasteur, Rue Palestine Tunis 1002
Comment postuler :
Pour postuler merci de nous envoyez votre CV sur : ›
Ou bien contactez nous sur le +216 29 54 86 44
Ville : tunis
Nom / Entreprise : centre d’appel
Email : ›
Adresse : tunis
›› (Sousse / Tunis / kairouan / Hammamet) Mission Rattaché au directeur commercial et travaillant en étroite collaboration avec
›› Commercial La Centrale de Recouvrement des Créances Tunis, Tunisie
›› Responsabilités Prospecter de nouveaux clients potentiels et développer des relations d'affaires solides. Gérer un portefeuille de clients existants
›› Key Responsibilities Risk Assessment: Conduct regular assessments to identify potential vulnerabilities in the organization\'s infrastructure, applications, and processes.
›› Responsabilités Collaborer étroitement aves l’équipe de développement pour concevoir et exécuter des tests fonctionnels, de régression, de performance
›› Responsabilités -Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements et machines et minimiser le taux d’indisponibilité machine. -Intervenir