Armatis

Spécialiste de la Relation Client à Distance depuis 30 ans, Armatis est un acteur majeur du marché de la relation client à distance, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs. Dans le cadre de notre développement sur notre site de TUNIS, nous recrutons des :

Responsable de Production

Description de la mission
Rattaché(e) au Directeur de production, vous êtes en charge d’une ou plusieurs opérations en émission et réception d’appels.
– Dans le cadre de vos missions, vous êtes garant des résultats quantitatifs et qualitatifs et développez les plans d’actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
– Vous assurez l’animation, la formation continue et la montée en compétence de vos collaborateurs.
– En relation directe avec les clients, vous avez un rôle de conseil dans le cadre du suivi des opérations confiées en relation étroite avec les Chefs de Projets.
– Vous assurez le reporting et vous contrôlez l’avancement des opérations en termes de productivité ainsi que la rentabilité des opérations qui vous sont confiées.

Votre profil :
Maîtrise de la langue française à l’oral et l’écrit (Parfaitement Bilingue)
Homme ou femme de terrain, vous bénéficiez d’une expérience managériale réussie au cours de laquelle vous avez su accompagner et motiver votre équipe dans l’atteinte de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Vous justifiez d’une expérience réussie en émission et réception d’appels.
Très réactif (ve), organisé(e), doté(e) d’un excellent sens relationnel et de très bonnes capacités managériales, vous savez gérer les priorités et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel et PowerPoint impératifs).

Nous vous offrons :
• Une rémunération motivante
• Type de contrat : CDI/SIVP
• Tickets restaurant
• Transport assuré

Comment postuler :

Ville : Ariana, Tunis
Nom / Entreprise : Armatis
Téléphone : 31160964 / 31540853
Email : recrutement_alct@armatis-lc.com
Adresse : 14 rue des Entrepreneurs, charguia 2, Ariana
Site Web : http://www.armatis.com