Armatis-lc recrute
Superviseurs sur une Opération de Télévente Directe
Description de la mission
Rattaché(e) au responsable et/ou directeur de production, vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 télévendeurs, pour le compte d’un opérateur international de téléphonie et fournisseur d’accès à internet :
• Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ;
• Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ;
• Vous participez activement à la montée en compétence de chacun des télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : Excel, Word, Hermès, Manager ;
• Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation ;
• Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.
Profil
• Vous disposez d’une expérience d’au moins 1 an en tant que superviseur sur une opération de télévente;
• Une expérience préalable en tant qu’animateur de vente serait un plus,
• Vous êtes parfaitement francophone et avez une bonne élocution : excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral ;
• Vos capacités d’analyse et votre sens commercial vous permettront de réussir dans cette fonction ;
• Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles ;
• Compétence technique : techniques de vente, traitement des barrages et des objections ;
• Pédagogue, rigoureux, organisé et réactif, vous savez mener une équipe et l’accompagner dans l’atteinte de ses objectifs.
Localisation : La Charguia 2, Tunis
Comment postuler :
Ville : Ariana, Tunis
Nom / Entreprise : Armatis-l
Téléphone : 31160964 / 31540853
Email : recrutement_alct@armatis-lc.com
Adresse : 14 rue des Entrepreneurs, charguia 2, Ariana
Site Web : http://www.armatis.com
