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Amena recrute

Conseiller en Tourisme – Agence de Voyages

Description du poste
En tant que Conseiller en tourisme, vous serez au cœur de notre croissance en accueillant les clients et en les assistant que ce soit de manière physique, digitale, par téléphone ou par e-mail.
Le métier de conseiller en tourisme consiste à étudier les besoins des futurs voyageurs et à leur proposer un séjour qui corresponde à leurs attentes tout en respectant le budget qu’ils s’étaient fixés. Il traite les réservations de transport, d’hébergement, et d’excursions. Les produits proposés peuvent constituer un package prédéfini ou alors un séjour à la carte, et en maintenant des relations solides avec nos clients existants.

Tâches
· Effectuer une veille permanente sur le marché, les différents acteurs et la concurrence
· Développer et fidéliser un portefeuille de clients
· Comprendre les besoins et les attentes des clients afin de leurs proposer des offres adaptées et personnalisées
· Promouvoir nos produits et services touristiques en mettant en avant leurs avantages concurrentiels
· Gérer les imprévus du voyage, réclamations ou remboursements pour le compte des clients
· Conserver et mettre à jour la base de données des clients/fournisseurs/partenaires
· Assurer la réponse rapide aux clients via les réseaux sociaux
· Collecter les devis de différentes plateformes/fournisseurs
· Concrétiser les opportunités de vente
· Saisir les ventes sur le logiciel commercial/suivi commercial
· Archiver les documents relatifs aux dossiers de vente
· Assurer le suivi commercial des dossiers (recouvrement, réunion d’informations…)
· Assurer un suivi régulier des clients afin de maintenir une relation solide et durable
· Collaborer étroitement avec les autres départements de l’entreprise (département finance, département Marketing, direction générale…)

Exigences
· Excellentes compétences en communication et en négociation.
· Pro actif et orienté résultats
· Combatif, esprit d’équipe, aisance relationnelle, goût pour le challenge sont les principales qualités demandées pour ce poste
· Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit. Une bonne maîtrise de l’anglais serait un plus
· Certification en Amadeus et Galileo serait un atout

Rémunération
Nous offrons un salaire de base compétitif ainsi qu’un système de primes basé sur les objectifs atteints (au-delà d’une année d’expérience au sein de notre agence), vous permettant de récompenser vos performances exceptionnelles.

Lieu du travail : Vous serez affecté à notre point de vente à Zahrouni
Expérience :Entre 0 et 1 an
Contrat : SIVP ou KARAMA

Comment postuler
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Ville › Tunis
Entreprise › Amena
Adresse › 43 Ibrahim Maoussili, Zahrouni 2051