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Altra Call recrute

Directeur de Centre d’Appels

Vos principales missions seront de diriger, motiver et assurer la circulation de l’information entre la direction France et les collaborateurs de l’entreprise tout en vous assurant d’atteindre les résultats escomptés.
Vous serez le véritable garant du pilotage et du développement de toutes les activités aussi bien sur le plan humain qu’économique.

Gestion des activités
• Gestion du portefeuille ALTRACALL (fournisseurs, intervenants externes, …).
• Assurer une veille législative.
• Gestion des différents conflits et litiges pouvant nuire au déroulement de l’activité.
• Gestion des locaux.

Gestion des achats
• Passer les commandes d’achat validées par la Direction de Production dans le respect des procédures mises en place.
• Couvrir les besoins en achat des différents départements.
• Evaluation et mise à jour du tableau des fournisseurs.
• Garantir la conformité des documents comptables.

Gestion des ressources humaines
• Gestion des dossiers administratifs
• Travaux de pointage
• Gestion du recrutement
• Accueil et accompagnement des nouveaux candidats.
• Préparation et gestion du fichier paie

Gestion & reporting de la production
• Effectuer les rapports de suivi de l’évolution de l’effectif auprès de la Direction de production.
• Rédiger les rapports liés au déroulement de l’activité, des éventuelles opportunités et les risques pouvant menacer le bon déroulement de la production et les faire valoir auprès de la Direction de production.
• Animer les réunions d’évaluation mensuelle et de résolution de problèmes et communiquer les objectifs stratégiques.
S’assurer par une présence physique sur les plateaux du respect du règlement interne et veiller au bon déroulement de la production.
• La rémunération sera en fonction de l’expérience et de la pertinence qui pourront être apportées à la mission. Celle-ci sera constituée d’un salaire fixe et d’un commissionnement variable suivant les résultats.
• Le poste de travail est à Sousse.
• Poste à pourvoir immédiatement.

Exigences de l’emploi
Excellent français, oral et écrit, exigé.
Expérience confirmée d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
Aisance relationnelle, qualités d’écoute et diplomatie
Expérience managériale confirmée
Leadership
Capacité d’analyse et de synthèse
Dynamique et Motivé
Orientation résultat
L’emploi de l’outil informatique et plus particulièrement la connaissance d’Excel est indispensable, l’emploi d’un CRM serait un plus.

Comment postuler :
Envoyer vos CV par email à : ›

Ville : Sousse
Nom / Entreprise : Altra Call
Email : ›
Adresse : 90 Av. Léopold Senghor, Sousse
Site Web : https://www.altra-call.com/