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Aerolia recrute

Gestionnaire du catalogue des services informatiques (Réf : 04/GCSI/2014)

Rôle et responsabilités :
• Recenser et maintenir l’ensemble des services proposés par le service informatique a ses utilisateurs
• Recueillir les informations, créer le service dans les outils de gestion du catalogue utilisés au sein de la DSI et suivre le cycle de vie de ces services
• Contribuer er soutenir a la mise en place des bonnes pratiques ITSM au sein des équipes de la DSI Aerolia

Profil :
• De formation ingénieur en informatique, vous justifiez d’une expérience de 4 ans sur un projet ITSM intégrant la mise en place du cycle de vie
• Maitrise d’un outil ITSM (Easy Vista serait un plus)
• Maitrise des langages html, ccs, xml, php, mysql, Jquery, Javascript
• Maitre des bases de données SQL
• Maitrise de méthode de gestion de projet de type Agile
• La méthode CMMI serait un plus
• Certification ITIL 3 intermédiaire (service Lifecycle : Service / Strategy / Design / Transition / Operation / Continual service improvement)

Atouts certains :
• Pratique au quotidien du travail en équipe
• Rigueur et sens de l’innovation et de l’amélioration
• Etre à l’écoute des utilisateurs finaux afin de répondre à leurs attentes, tout en restant cohérent avec la stratégie SI définie
• Ambition d’amélioration continue (optimisation des méthodes et outils employés)
• Bon niveau d’anglais et de français (écrit et parle impératif)

Merci d’adresser votre dossier de candidature en indiquant la référence du poste au : service.recrutement.tn@aerolia.com

Web http://www.aerolia.com